고객센터

- 인증 시 시간이 걸릴 수 있으니 시간을 두고 다시 진행해 주시기 바랍니다.
- 해외 유저의 경우 bookpal@bookpal.co.kr로 아이디와 함께 생년월일 인증이 가능한 신분증 사본을 보내 주세요.

우선 탈퇴가 아닌 이상 계정은 사라지지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
1. [FAQ] > [독자] > [이용문의] > [아이디 / 비밀번호를 잊어버렸어요!]
내용을 참고하여 주시기 바랍니다.
2. 조회가 어려운 경우 [고객센터] > [1:1문의]를 통해 사용하시던 계정 정보(이메일, 휴대폰 번호, 닉네임 등)를 함께 남겨주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
3. 로그인이 불가하여 [1:1문의]를 이용할 수 없을 경우 북팔 대표 메일 (bookpal@bookpal.co.kr)로 사용하시던 계정 정보(이메일, 휴대폰 번호, 닉네임 등)를 함께 남겨 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

- 선물이용권은 다양한 프로모션을 통해 발급됩니다. 프로모션 기간 내에 수령하신 선물이용권으로 특정 작품의 유료회차를 일정 기간 무료로 이용하실 수 있습니다.

법적으로 19세 미만 청소년의 경우 성인인증이 불가하며, 19세 이상인 성년부터 성인인증 후 19금 작품을 열람할 수 있습니다.
※ 「청소년 보호법」의 ’청소년‘ 기준은 만 나이 적용이 되지 않으며, 연 나이가 적용되는 점 참고 부탁드립니다.

동시 접속자가 많은 시간대의 경우 서버 송수신 오류로 불가피하게 충전 상품 지급 누락이 발생할 수 있습니다.
[1:1문의]로 알려 주시면 도와드리겠습니다.

※ 문의 시 결제 내용을 정확히 알려 주시면 빠른 조회 및 처리가 가능합니다.
- 휴대폰 결제 / 12월 6일 20시 / 51,000원 / 북팔 아이디

북팔 계좌이체는 이체 내역 확인 후 수동 지급이 되기 때문에 이체 후 지급까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. (평일 10시 / 14시 / 16시 확인) 주말 및 공휴일의 경우 다음 영업일에 쿠폰 발급이 진행됩니다.

1. 성인인증하기
bookpal@bookpal.co.kr의 메일 주소로 북팔 아이디, 증빙 가능한 신분증 이미지 발송 > 관리자 확인 후 수동 인증 처리
※ 아이디 / 신분증 이미지 첨부 / 성인인증 요청
2. 유료 결제하는 방법
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- 페이팔에 가입하신 후 페이팔 메일 주소로 북팔 대표 메일(bookpal@bookpal.co.kr) 혹은 [1:1문의]로 결제 요청을 해 주시면 됩니다.
※ [쿠폰 충전] 화면 내 [해외 이용자 결제 안내]를 통해 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

가입 시 회원 정보 내 이메일 주소를 기재하셨을 경우,
로그인 또는 회원가입 창에서 [아이디/비밀번호 찾기]를 통해 메일 주소로 계정 정보를 회신 받을 수 있습니다.
다만 위와 같이 확인이 어려우실 경우 아래의 내용 중 기재 가능한 내용을 [고객센터] > [1:1문의]를 통해 문의 남겨주시면 계정 조회 및 안내를 도와드리고 있습니다.
- 아이디 / 닉네임 / 자주 사용하는 이메일 주소 / 생년월일 앞 6자리 등
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