고객센터

- 인증 시 시간이 걸릴 수 있으니 시간을 두고 다시 진행해 주시기 바랍니다.
- 해외 유저의 경우 bookpal@bookpal.co.kr로 아이디와 함께 생년월일 인증이 가능한 신분증 사본을 보내 주세요.

우선 탈퇴가 아닌 이상 계정은 사라지지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
1. [FAQ] > [독자] > [이용문의] > [아이디 / 비밀번호를 잊어버렸어요!]
내용을 참고하여 주시기 바랍니다.
2. 조회가 어려운 경우 [고객센터] > [1:1문의]를 통해 사용하시던 계정 정보(이메일, 휴대폰 번호, 닉네임 등)를 함께 남겨주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
3. 로그인이 불가하여 [1:1문의]를 이용할 수 없을 경우 북팔 대표 메일 (bookpal@bookpal.co.kr)로 사용하시던 계정 정보(이메일, 휴대폰 번호, 닉네임 등)를 함께 남겨 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

- 선물이용권은 다양한 프로모션을 통해 발급됩니다. 프로모션 기간 내에 수령하신 선물이용권으로 특정 작품의 유료회차를 일정 기간 무료로 이용하실 수 있습니다.

법적으로 19세 미만 청소년의 경우 성인인증이 불가하며, 19세 이상인 성년부터 성인인증 후 19금 작품을 열람할 수 있습니다.
※ 「청소년 보호법」의 ’청소년‘ 기준은 만 나이 적용이 되지 않으며, 연 나이가 적용되는 점 참고 부탁드립니다.

동시 접속자가 많은 시간대의 경우 서버 송수신 오류로 불가피하게 충전 상품 지급 누락이 발생할 수 있습니다.
[1:1문의]로 알려 주시면 도와드리겠습니다.

※ 문의 시 결제 내용을 정확히 알려 주시면 빠른 조회 및 처리가 가능합니다.
- 휴대폰 결제 / 12월 6일 20시 / 51,000원 / 북팔 아이디

북팔 계좌이체는 이체 내역 확인 후 수동 지급이 되기 때문에 이체 후 지급까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. (평일 10시 / 14시 / 16시 확인) 주말 및 공휴일의 경우 다음 영업일에 쿠폰 발급이 진행됩니다.

- 아이폰앱의 경우 애플 앱스토어의 정책상 성인 콘텐츠 서비스가 불가능합니다.
때문에 일부 작품은 성인 회차만 블라인드 처리되어 있는데요.

아래의 경로를 통해 이용을 권장해 드리고 있으며,
구글앱과 동일하게 정상 이용이 가능합니다.
(북팔 아이폰 이용자분들은 아래의 경로로 이용 중)

1. 모바일웹 실행 (예시 : 크롬, 사파리 등)
2. 주소창에 https://m.bookpal.co.kr 입력 후 로그인 또는 회원가입

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

1. 성인인증하기
bookpal@bookpal.co.kr의 메일 주소로 북팔 아이디, 증빙 가능한 신분증 이미지 발송 > 관리자 확인 후 수동 인증 처리
※ 아이디 / 신분증 이미지 첨부 / 성인인증 요청
2. 유료 결제하는 방법
- 구글앱, 아이폰앱 결제가 어려우실 경우 페이팔을 통해 결제가 가능합니다.
- 페이팔에 가입하신 후 페이팔 메일 주소로 북팔 대표 메일(bookpal@bookpal.co.kr) 혹은 [1:1문의]로 결제 요청을 해 주시면 됩니다.
※ [쿠폰 충전] 화면 내 [해외 이용자 결제 안내]를 통해 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

가입 시 회원 정보 내 이메일 주소를 기재하셨을 경우,
로그인 또는 회원가입 창에서 [아이디/비밀번호 찾기]를 통해 메일 주소로 계정 정보를 회신 받을 수 있습니다.
다만 위와 같이 확인이 어려우실 경우 아래의 내용 중 기재 가능한 내용을 [고객센터] > [1:1문의]를 통해 문의 남겨주시면 계정 조회 및 안내를 도와드리고 있습니다.
- 아이디 / 닉네임 / 자주 사용하는 이메일 주소 / 생년월일 앞 6자리 등
※ 기재 가능한 정보 모두 적어주시면 보다 빠르고 정확한 계정 조회가 가능합니다.