고객센터

제 1 조. 북팔 웹소설 안내

1. 연재관

본 연재관 운영 시행은 2020. 5. 6. 부터 적용됩니다.

1) 자유무료관
● 해당 관에서 연재 중인 작품은 무료로만 연재가 진행됩니다.
● 즉시 설정 가능 작가 등급: 일반, 성실, 중견, 인기, 스타
● 추천: 북팔에서 처음 연재를 시작하는 신인 작가님들

2) 리뷰무료관
● 리뷰 입력 시 상시적으로, 쿠폰 이벤트가 진행되는 무료 연재관입니다.
● 자유 무료관에서 10화 연재 후 신청을 통해 입점이 가능합니다.
● 성실작가 이후부터는 첫 연재 시부터 입점이 가능합니다.
● 해당 관에서 연재 중인 작품은 무료로만 연재가 진행됩니다.
● 즉시 설정 가능 작가 등급: 성실, 중견, 인기, 스타
● 추천: 북팔에서 연재 경험이 있으며 독자님들의 피드백이 필요한 성실 작가님들

3) 인기연재관
● 유료 연재가 가능한 관입니다. 메인 홈 등의 추가적인 노출이 MD를 통해 이루어질 수 있습니다.
● 중견작가 이후부터는 첫 연재 시부터 입점이 가능합니다.
● 중견작가 미만일 경우, 자유무료관 또는 리뷰무료관에서 10회차 이상 연재 이후에 신청을 통해 입점이 가능합니다.
● 유료연재 운영원칙 사항에 따라 완결 이후 부터 중단이 가능합니다.
● 자유 무료, 리뷰무료관에서 1화 이상 연재 중에 인기연재관으로 이관 시 3일 간의 시스템 공지 후 이관됩니다.
● 즉시 설정 가능 작가등급: 중견, 인기, 스타

2. '내일도무료'란?

1) [미리보기관] 미리 보는 내일도무료
'내일도무료'가 진행될 작품을 미리 만날 수 있는 서비스입니다. 내일도 무료 '신작'은 완결 전까지 '미리 보는 내일도 무료'에서 연재됩니다. '미리 보는 내일도무료'는 완결 후 1개월까지 유지되며, 이후 '지금부터 내일도무료' 서비스가 적용됩니다. 북팔에서 히든 인기작을 가장 빨리 만나볼 수 있는 관으로, 일부 회차 마다 숨겨진 보너스 쿠폰을 얻을 수 있는 혜택이 주어집니다.

2) [라이브관] 지금부터 내일도무료
'내일도무료' 이용권 지급이 시작됩니다. '미리 보는 내일도무료'에서 연재된 작품이 완결 후 1개월이 지나면, 본 서비스가 시작됩니다. 작품을 클릭하시면 그 즉시 24시간마다 무료로 볼 수 있는 이용권이 지정된 일자에 따라 지급됩니다.
● 내일도무료 이용권은 이용권 사용 후 일정 시간 후에 자동 충전됩니다.
● 내일도무료 이용권으로 사용하신 챕터는 3일간만 이용이 가능하며, 3일 후에는 다시 초기화됩니다.
● 내일도무료 이용권은 [내일도무료관]에서만 사용이 가능합니다.

3) [다시보기관] 다시 보는 내일도무료
내일도무료 명예의 전당 공간으로, [라이브관]에서 작품별로 정해진 기간이 지나면, [다시보기관] 다시보는 내일도무료로 입점됩니다. 이용권 및 숨겨진 보너스 쿠폰 등의 혜택은 없지만, 해당 기간에 미처 작품을 보지 못하신 분들을 위하여 한 번 더 지금부터 내일도무료 서비스가 진행될 수 있습니다.

※ 내일도 무료 작품은 일정 기간이 지나거나 혹은 내부 운영 원칙에 의거하여 특정 작품의 서비스 제공이 종료될 수 있습니다.

3. 작가등급

본 작가등급은 2018. 10. 16부터 적용됩니다.

1) 작가등급
● 일반작가: 회원가입을 끝내고 북팔에서 집필을 시작하는 모든 작가님들
● 성실작가: 챕터 30회 이상 연재 시 승급 가능
● 중견작가: 현재 성실작가이며, 누적관심등록 5,000 이상인 작품 1종 보유 시 승급 가능
● 인기작가: 현재 성실작가이며, 누적관심등록 10,000 이상인 작품 1종 보유 시 승급 가능
● 스타작가: 현재 성실작가이며, 누적관심등록 20,000 이상인 작품 1종 보유 시 승급 가능

2) 강등 조건
● 자동 강등
? 작품을 중단하게 되면 등급에 따른 조건에 부합하지 않게 되어 강등될 수 있습니다.
? 반드시 작가님의 등급에 따른 조건을 확인하여 주시고, 신중하게 작품 중단처리 부탁드립니다.

● 수동 강등
? 유료 작품의 미완결 중도 중단·타사 홍보 게시물 (책 소개, 작가말, 공지 등 작품 내 타사 언급을 포함합니다.)
? 중단 예정된 사전 계약 작품 연재·유료 작품의 장기 미연재
? 수위 규정 위반 / 계약 위반 및 기타 어뷰징 행위 등의 행위 누적시

4.1 마이포켓이란?

[마이포켓]은 모바일 APP에서만 이용이 가능합니다.
1) 마이포켓 : 스트리밍 이용권을 통해 구매한 작품과 무료 회차를 마이포켓에 회차별로 루비 1개씩을 소모하여 보관하시어, 검색을 거치지 않고 손쉽고 편리하게 오프라인 환경에서도 볼 수 있는 서비스입니다. 유료작품의 경우 유료화 시 유료연재 운영칙에 포함된 '마이포켓 서비스 운영원칙'에 동의 후 유료화가 가능합니다. 마이포켓 서비스의 대상은 유료작품만 해당됩니다.
● 디바이스 변경 : [마이포켓]의 책은 이용 중인 먼저 서버에 등록 후 각 디바이스에 다운을 받아 이용하시는 것으로, 마이포켓을 통해 소장하신 작품은 기기가 변경되어도 [기기관리]를 통해 기기를 등록해 주신 뒤, 동기화를 진행해 주시면 기존 기기와 동일한 이용이 가능하시며, 루비 중복 차감 없이 [마이포켓]에 보관이 가능하십니다.

4.2 내책장이란?

[내책장]은 모바일 APP에서만 이용이 가능합니다.
1) 모바일 내책장 : 구매한 작품을 회차별로 책장에 담아 검색을 거치지 않고 손쉽고 편리하게 오프라인 환경에서도 볼 수 있는 서비스입니다. 유료작품의 경우 유료화 시 '내책장 서비스 운영원칙'에 동의 후 유료화가 가능합니다. 모바일 내책장 서비스의 대상은 유료작품 및 '프리미엄 내책장 서비스 운영원칙'에 동의한 '완전무료작품'이 이에 해당합니다.
● 작품 무료 이벤트 : 무료 이벤트 중 [내책장]에 담아 둔 회차는 다시 볼 때 쿠폰 차감이 되지 않습니다. 또한 무료 이벤트 종료 후 같은 챕터가 유료로 표시되어 있다면, 다시 보기 위해 쿠폰을 사용하지 않고 [내책장]에서 해당 챕터를 볼 수 있습니다.

※ 단, 내책장 데이터가 날아간 경우, 무료 이벤트가 끝난 작품은 내책장에 담으셔도, 해당 회차는 무료로 보실 수 없습니다.

● 디바이스 변경 : [내책장]의 책은 이용 중인 디바이스 기기에 데이터로 저장되는 것입니다. 따라서 기기를 변경하는 경우에는 내책장이 옮겨지지 않습니다. 새 기기에서 다시 작품을 선택하여 보관해 주셔야 하며, 이 경우에 유료 쿠폰으로 자물쇠를 해제했던 챕터의 경우에는 중복 차감 없이 [내책장]에 보관이 가능합니다.

※ 단, 다음 아래의 경우에는 다시 작품을 보관하는 것이 불가능합니다.
? 작품 삭제 : [내책장]에 보관한 작품은 해당 작품을 다운로드하여 평생 소장하는 것이 아니라, 오프라인에서의 작품 보기를 위해 데이터를 '임시 보관'하고 있는 것과 같습니다. 따라서 작가님이 작품을 중단하는 경우에는, 더 이상 관련 콘텐츠를 제공해 드릴 수 없으며, 이는 작품의 저작권을 보호하기 위함임을 알려 드립니다.
? 북팔 웹소설 앱 삭제 : 앱을 삭제하게 되면, 앱에 저장되어 있던 데이터가 함께 삭제되는 것이기 때문에, [내책장] 안에 보관되어 있던 작품이 모두 지워지고 복구가 불가능합니다.

● [내책장] 서비스는 '완전무료작품' 중 저작권자가 내책장 서비스를 신청하지 않은 작품, 정식연재관 및 판타지관에서는 이용이 불가능합니다. 또한 2016년 7월 31일 이전에 내책장에 저장된 '완전무료작품'의 경우 소장이 아닌 대여의 개념으로 서비스가 변경되며 저작권자의 요청 시 대여 기간 만료로 간주되어 내책장에서 삭제될 수 있습니다.

5. '유료작품'과 '완전무료작품'이란?

1) '유료작품'은 한 번이라도 작품의 유료화를 진행한 작품으로 이용자에게 100원의 가격으로 작품이 판매되는 '유료 서비스'의 대상이 되는 작품입니다. 작품 유료화 진행 시 '프리미엄 내책장 서비스' 운영원칙에 동의 후 서비스 진행이 가능하며, 이에 따라 이용자의 '사적 소유권'의 효력이 발휘됩니다.
2) 타 사와의 동시 연재 진행시 유료 작품 분량 및 편수가 북팔 내 플랫폼과 다를 경우 어뷰징 행위로 제재가 될 수 있습니다.
3) 북팔에 유료연재를 진행하는 작품의 '삭제판' 혹은 '무삭제판' 작품을 타 사에서 무료로 연재할 경우 해당 작품의 '삭제판' 혹은 '무삭제판'을 동일한 가격으로 북팔에 연재해 주셔야 합니다.
4) 북팔 플랫폼 내에서 '삭제판'과 '무삭제판'의 판매 가격(유료회차 수)이 다를 경우 공지사항을 통해 독자들에게 충분한 공지를 진행해 주셔야 합니다.
5) '완전무료작품'은 작품 중 완결까지 전체 무료로 연재되는 작품으로, 자유연재관과 리뷰무료관의 작품이 해당됩니다.
6) '완전무료작품'의 경우 작품 등록 시 체크박스 체크를 통해 등록이 가능합니다.

6. 북팔 수위 규정

주식회사 북팔은 간행물윤리위원회 및 방송통신심의위원회에서 규정하는 내용을 준수합니다.

이에 따라 아래의 내용들의 게재를 금합니다.
1) 주인공을 비롯하여 조연 등 등장인물의 근친상간(8촌 이내 일가 사이의 남녀가 서로 성적 관계를 맺음)근친상간을 다룬 내용이 나올 경우
2) 초반부 근친임을 암시하나, 실제 근친이 아닌 경우 '책소개'에 이를 명시해야 함.
3) 등장하는 인물의 강간 혹은 유사 강간, 데이트 폭력 등의 성범죄를 사랑으로 합리화 하는 요소가 있을 경우
4) 성범죄를 직접적이고 구체적으로 묘사하는 경우
5) 몰래카메라(도촬), 인신매매 등을 소재로 하는 경우
6) 아동 및 청소년의 성을 사는 행위를 묘사하였거나 성매매를 조장하는 경우
7) 아동 및 청소년을 대상으로 선정성을 조장하는 경우
8) 등장인물이 교복을 입고 있는 등, 미성년자 신분이 남아있음을 암시한 상태에서 성행위를 묘사하는 경우(중˙고등학교에서 성행위를 하는 장면 포함)
9) 수간(짐승을 상대로 하는 변태적인 성행위)을 소재로 하였거나 이를 묘사했을 경우
10) 성행위를 하는 등장인물 중 한쪽이 짐승일 경우

※ 본문(책 내용), 책 제목 및 책 소개, 소제목(챕터 제목), 표지에 대한 보다 자세한 수위 규정은 [작가홈]상단에서 배포 중인 [북팔웹소설 작품 검수 가이드.pdf]를 참고하세요.

제 2 조. 부당 이용 대응 안내

1. 불량 게시글에 대한 정의

북팔 웹소설은 작가님들의 원활한 창작 활동 및 독자님들의 구독 환경을 위해 다음과 같은 게시글을 불량 게시글 및 수위 제재 게시물로 정의합니다. 불량/수위 제재 게시글로 판단되어 적발될 경우, 정도에 따라 사전 경고 메일을 발송하거나 무통보 작품 가림 처리 및 삭제 후 안내 메일이 발송됩니다.

1) 욕설, 비방(실제 특정 인물 또는 단체, 종교 등을 비방하는 글/댓글)

2) 폭력, 비행, 사행성을 조장하는 게시글/댓글
● 자살 방법을 자세하게 적시하는 내용
● 성욕에 관한 마약 복용 등 퇴폐적 행위를 미화하는 내용
● 사회 윤리적으로 용납되지 않는 행위를 자세하게 묘사하는 경우 (장기 매매, 미성년자 강간 및 성폭행)
● 처형 장면, 시체, 고문 등의 장면 표현에 있어서 적나라하게 묘사하여 혐오감을 일으키는 경우
● 미성년자 학대 등 폭력 행위를 미화하는 내용
● 도박 등의 사행성을 일으킬 수 있는 소재에 대해 방법을 정확히 명시하거나 유도하는 내용
● 금전적 거래를 발생시키거나 이를 알선하는 내용이 있을 경우
● 불법적인 사이트 소개나, 불법적 내용을 게시하는 내용

3) 음란성, 성 폭력성 게시글/ 댓글
● 작품 제목/내용 및 챕터 제목에 성기와 관련된 노골적인 단어를 사용
● 사회적으로 용인이 불가하고, 변태적인 성행위가 들어 있는 경우 (스와핑, 그룹섹스 등등)
● 아동 및 청소년을 대상으로 한 성적인 내용이 들어 있을 경우
(아동 및 청소년은 성인? 아동/청소년의 관계이며, 연인 관계여도 관계를 가지는 경우도 해당.)
(또한, 아동 및 청소년을 대상으로 한 성적인 내용의 경우는 1차 경고 후 무통보 삭제됩니다.)
● 내용상 근친적인 요소가 있으나, 그 근친의 당사자가 관계를 하는 장면이 있는 경우
● 내용의 80% 이상이 정사 신으로만 이루어져 있고, 강간 등의 범죄가 미화되어 있는 경우
● 실제 음란 정보 또는 퇴폐 업소가 있는 장소를 안내 또는 매개하는 내용
● 음란 사이트, 혹은 음란 자료를 링크한 경우
● 성기 등 주요 부위와 전라가 적나라하게 노출되고, 관계하는 그림이나 이미지가 내지 삽화로 등록할 경우
● 성범죄를 구체적, 사실적으로 묘사하거나 미화한 내용 (강간, 성추행 등등 사회적, 법적으로 문제되는 범죄가 이에 해당됩니다.)

4) 불법 유통, 저작권 위반 관련 게시글/댓글
● 저작권자의 동의를 구하지 않은 이미지 혹은 글을 불법 게재, 배포, 권유하는 내용
● 다른 서비스나 사이트에서 허락되지 않은 자료를 퍼오거나 링크하는 경우
※ 북팔은 자유 연재 플랫폼으로서 저작권, 표절 시비 등에 관련하여 직접적인 제재, 중재 등을 하고 있지 않습니다.

5) 상업 광고 및 기업 홍보 게시글/댓글
● 특정 회사나 개인의 이익을 목적으로 상업적 내용을 게시한 경우
● 기업에서 작가의 컨택을 위하여 번호, 주소 등의 정보를 기입하여 게시한 경우

6) 리뷰 및 작품과 관련되지 않은 공지글 등을 비롯한 게시판 성격에 맞지 않거나, 동일한 내용을 반복적 나열하는 도배성 게시글

7) 타인의 개인 정보(실명, 주민 번호, 연락처, 주소, 블로그 주소 등)를 본인의 동의 없이 고의적, 악의적으로 게재한 게시글/댓글

8) 사이버 명예훼손의 우려가 있는 게시글/댓글
● 개인의 사생활, 초상권을 침해하는 등의 내용
● 해당 작품의 내용과는 상관없이 악의적인 인신공격이 있을 경우
● 욕설 또는 언어폭력 등의 저속한 표현으로 특정인을 인격 모독하거나 불쾌감을 불러일으키는 내용

9) 비평이 아닌 개인적인 비난, 작가/독자에 대한 악의적인 비난일 경우

10) 운영자, 직원 및 관계자를 사칭하는 게시글/댓글

11) 어뷰징 프로그램 사용 및 서비스를 조작하려는 의도가 보이는 게시글/댓글

12) 불쾌감을 유발하는 혐오성, 반사회적, 성적인 발언을 담은 게시글/댓글

※ 위의 규정에 포함되는 작품일 경우 북팔의 자체 검열 혹은 독자들의 신고 누적 수를 조합하여 내용 수정을 요청하는 경고 메일이 발송되며, 경고 이후에도 수정되지 않는 작품일 경우에는 무통보 작품 가림 처리 및 삭제 후 안내 메일이 발송됩니다.

2. 어뷰징 행위 및 타사 홍보 게시물에 대한 정의와 제재

※ 어뷰징 행위 : 독자가 부당하게 쿠폰을 소비하도록 의도적으로 환경을 조성하는 행위

북팔은 원활하고 공정한 플랫폼 운영을 위하여, 독자님들과 작가님들의 혼란을 초래하는 어뷰징 및 타사 홍보 게시물에 대해 다음과 같이 정의합니다.
1) 유료 작품을 사전 공지 없이 중단한 후, 같은 작품으로 재연재하는 경우
2) 본 작품과는 전혀 다른 내용을 한 작품 안에서 연재하는 경우
3) 같은 내용의 글을 제목 혹은 회차 제목만 변경하여 다른 작품으로 재등록 하는 경우
4) 타사 유, 무료 연재 분량이 동일하지 않은 경우
5) 스토리 변경이 30% 이상 수정되지 않은 개정판 작품을 원작과 동시에 연재할 경우
6) 같은 작품을 스토리 변경 없이 각각 다른 장르관에 동시에 올릴 경우

3. 불량 게시글에 대한 신고

북팔은 유료 연재 및 작가님들의 유료 수익 증진을 지향하는 상업 플랫폼으로 아래의 위반 사항에 대해 주기적이고 지속적인 모니터링을 진행 중입니다.
1) 상업 광고 및 기업 홍보 게시글/댓글에 대한 정의 : 직·간접적으로 북팔 이외의 사이트에서 물적·비물적 재화를 구매하도록 유도하거나 북팔 이외의 사이트에서 콘텐츠를 사용하도록 유도하는 행위
● 작가의 말, 댓글, 공지 및 작품 챕터 내에 정확한 명칭 외에도 유추 가능한 자음 등을 사용하여 동일 업종의 타 사이트 및 어플리케이션을 언급하여 가입 및 구입을 유도하는 경우
● 작품 중단 시, 계약등의 사유로 게시글의 이동을 공지하는 경우. (사이트 및 어플리케이션명의 언급하지 않더라도 목적성이 분명한 경우)
● 타 사이트 및 어플리케이션으로의 유입을 유도하는 게시글이 존재하는 블로그 및 개인 홈페이지 주소를 공개하는 경우

2) 위 게시물 정의 위반사항에 따른 제재 조치
● 정도가 미약하거나 고의성이 없는 경우 : 해당 게시글 삭제 또는 수정 권유
● 정도가 심각하거나 고의성이 다분한 경우 : 해당 부분의 게시글 무통보 삭제 후 규정 위반 안내
● 정도가 매우 심각하여 사이트 운영에 치명적인 피해가 발생한 경우 : 해당 부분의 게시글 무통보 삭제
● 정도와 상관없이 동일 사항 2회 위반 시 : 작가등급 강등 및 작품 노출 제한
● 정도와 상관없이 동일 사항 3회 위반 시 : 영구적 연재 제한 조치

3. 불량 게시물에 대한 신고

1) 북팔 웹소설 내 모든 게시글에는 '신고하기' 버튼이 있습니다. 게시글이 불량성이라고 판단될 때는, 신고하기 버튼을 누르고 신고 내용을 선택한 뒤, 상세 내용을 입력해서 회원이 직접 신고할 수 있습니다.
2) 한 게시글을 동일 이용자가 2번 이상 신고할 수 없으며, 부당한 사유로 신고를 하거나 중복 신고 시에는 신고자가 징계를 받을 수 있습니다.

4. 불량 게시글/댓글의 징계 원칙과 절차

1) 동일 게시글이 반복적으로 신고된 경우 해당 게시글은 북팔 운영진의 판단에 따라 블라인드 처리될 수 있으며, [불량 게시글에 대한 정의] 속 내용에 부합하거나 북팔 운영 원칙에 맞지 않는 경우, 별도 통보 없이 삭제될 수 있습니다.
2) 불량 게시글 작성으로 징계를 받은 적이 있는 이용자가 재차 불량 게시글로 징계를 받게 되면 해당 게시글 삭제와 함께 북팔 웹소설 내 활동이 제한됩니다.
3) 3회 이상 징계를 받게 되면 해당 게시글 삭제와 함께 북팔 웹소설 내 활동이 완전히 제한됩니다.
4) 심각한 반사회성 게시글/댓글에 대해서는 신고 횟수나 징계 횟수에 관계없이 영구적으로 북팔 웹소설 이용이 제한될 수 있습니다.
5) 위 내용에도 불구하고 운영자에 의한 게시물 삭제 횟수가 누적이 되는 경우, 누적 정도에 따라서 경고, 일시 정지, 영구 이용 정지 등으로 단계적으로 제한될 수 있습니다. 단, 음란 게시물 작성 등 그 위반 정도가 중한 경우, 누적 정도와 관계없이 일시 정지 또는 영구 이용 정지될 수 있습니다.

5. 부당 신고의 정의

불량 게시글/댓글이 아닌 타인의 게시글을 적합하지 않은 사유로 신고하거나 동일 게시글을 중복 신고하는 경우, 부당 신고로 처리되며 부당 신고자는 다음의 원칙에 따라 징계를 받을 수 있습니다.
1) 부당 신고자는 15일간 신고하기가 제한됩니다.
2) 부당 신고로 징계를 받은 적이 있는 이용자가 재차 부당 신고를 할 경우 30일간 댓글 작성, 신고하기가 제한됩니다.
3) 3회 이상의 부당 신고를 한 자는 신고하기가 영구 제한됩니다.
4) 부당 신고의 정도가 심한 경우, 영구적으로 북팔 웹소설 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.